El marketing omnicanal es una combinación de estrategia, tecnología y operaciones que ofrece una experiencia del cliente (CX) relevante y consistente en todos los canales.
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Podemos proporcionar un centro de soporte técnico para:
→ Atención de tickets 24×7 en idioma local (español, portugués e inglés).
→ Proporcionar soporte de nivel uno y dos como parte de un contrato de mantenimiento.
→ Gestionar la logística de partes.
Nos encargamos de:
→ Todo el ciclo de vida de los empleados, desde el reclutamiento y selección hasta la separación, asumiendo todas las responsabilidades de acuerdo con las distintas regulaciones locales del país.
→ Un entorno que motive a los empleados.
→ Proporcionar beneficios y salarios competitivos.
→ Actividades de fomento y desarrollo de todas las personas.
Creamos juntos un plan de cobertura de acuerdo con un plan de negocios común y nos convertimos en su departamento de recursos humanos para la región.
Nuestro motor de generación de prospectos, es un grupo de profesionales que constantemente desarrollan actividades para contactar, nutrir y cerrar negocios transaccionales de manera remota, sus actividades van desde realizar llamadas telefónicas para la prospección de nuevos clientes hasta realizar demos que lleven al cierre de un negocio.
Podemos complementar la oferta de los proveedores de software con:
→ Una fábrica que produce appliances para quienes requieren una oferta llave en mano.
→ Infraestructura propia en la nube para aquellos fabricantes que necesitan desarrollar una oferta XaaS local, con cuatro ubicaciones: Miami, Sao Paulo, Lima y Buenos Aires para cubrir toda la región, junto con una plataforma completa para administrar la facturación recurrente con una interfaz intuitiva y modelo fácil de consumir para usuarios finales y revendedores.
Es un equipo encargado de la satisfacción del cliente una vez vendido un proyecto, en actividades como:
→ Adopción segura de la tecnología.
→ Una posible ampliación del alcance original.
→ Y eventualmente la renovación de los productos y servicios originalmente adquiridos.
Siempre teniendo en cuenta como primera prioridad la satisfacción de la base instalada.
→ Desarrollamos un plan de marketing de acuerdo a sus necesidades, y ejecutamos en base al mismo, en actividades tales como:
• Seminarios.
• Eventos orientados al cliente.
• Ferias.
• Campañas digitales, etc.
→ Con nuestro propio equipo de diseño para desarrollar, traducir y localizar activos de marketing, siguiendo las pautas de su marca.
→ Gestión de la identidad y estrategia de su red social.
→ Un motor para generar leads calificados de marketing como insumo a los equipos de ventas, mediante el manejo de bases de datos propias de clientes en la región.
→ Reconocimiento de marca mediante el desarrollo de una estrategia de relaciones públicas que asegure la presencia en diferentes tipos de medios.
Contamos con un equipo completo de ingenieros certificados, que pueden convertirse en su brazo de servicios profesionales en la región mediante el dimensionamiento de proyectos que conducen a:
→ Implementaciones de los entornos más complejos.
→ Optimización de arquitecturas actuales.
→ E incluso tomar control en la operación, a través de la entrega de servicios administrados a ciertos clientes.
Todo ello bajo el paraguas de nuestra oficina de gestión de proyectos.
Podemos convertirnos en su centro de capacitación autorizado, con instructores certificados, ofreciendo cursos ya sea de manera física, en varios lugares de la región o de manera remota con nuestros propios laboratorios en la nube.